Ser uma Operadora ativa no cadastro da ANS.
	Estar em operação na gestão de planos de saúde.
	Assumir formalmente o compromisso estratégico de priorizar o cumprimento dos padrões e requisitos deste Manual, a gestão da qualidade e a busca da sua melhoria contínua.
	Aceitar sem restrições as normas e procedimentos de avaliação do CNCQ, inclusive no que se refere à disponibilização de espaço físico, documentos, sistemas, informações, resultados de avaliações e pesquisas internas; bem como à disponibilização de colaboradores para serem entrevistados e para serem guias dos avaliadores.
	Se comprometer a fornecer, em tempo hábil, documentos e informações verdadeiros, atualizados e precisos, em todas as fases do processo de certificação.
	Autorizar o CNCQ a pesquisar e obter registros, documentos e informações sobre a organização, dentro e fora dela.

A certificação do CNCQ se destina especificamente a uma organização, não podendo ser aplicada isoladamente a divisões, áreas, departamentos ou setores; nem tampouco a sucursais ou filiais. O critério principal para esta análise é o do CNPJ – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, sendo que cada certificado do CNCQ se aplica a uma única organização, com um único CNPJ.

Mesmo no caso de duas ou mais Operadoras que atuam no mesmo espaço físico, são operacionalizadas pelo mesmo pessoal e utilizam o mesmo sistema, cada uma dessas Operadoras deverá passar pelo processo completo, para poderem se candidatar à certificação.